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寧夏電力推動電費核算業務智能化變革

來源:中國電力新聞網 時間:2022-08-24 22:55

劃時代之槳 揚奮進之帆

——推動電費核算業務智能化變革

  中國電力新聞網訊 通訊員 李淑玲 王晗 趙鳳霞 報道  從一本電費手抄筆記本,到系統智能核算電量電費,寧夏的電費核算業務歷經從弱到強,從手工到自動化,再到智能引擎提效。國網寧夏電力有限公司依托營銷服務中心,以時間為尺,以行動作答,全面實現寧夏電費核算全量用戶省級集約,全力服務自治區經濟社會繁榮發展。

  手抄記賬開啟初代電費抄表算費

  1995年,隨著寧夏最后一個行政村的通電,寧夏成為西北五省區第一、全國第七個實現村村通電的省區。電供上了,電費核算收取也要并進,在此后的十多年,國網寧夏電力的抄表員們身背手工抄表筆記,走街串巷、翻山越溝,用雙腳丈量著2564個行政村的每一寸土地,用雙眼追隨著電能表上的每一個示數。

  “那時候,收電費就按電燈的個數收,一盞盞燈計算累加,由電力員工上門收取?!闭f起手工抄表時期,石嘴山供電公司的抄表審核員趙鳳霞依然記憶猶新。抄表員要帶上抄表筆記和梯子到現場實際抄錄表碼,一天下來也抄不了幾塊表,回到單位先把表碼手工抄錄在賬卡上,手工計算電量電費,再拿給審核員審核,審核員審核無誤后蓋章確認,形成電費賬單上門送達用戶并收取電費。那時候的交通不便,為了收繳電費,電力職工跋山涉水,有時到邊遠村隊甚至要就地過夜。

  與時代共追夢,與改革共發展,1999年電力體制改革,一張一張地抄表卡代替了手抄筆記本?!耙粋€月里半個月抄表收費,一個用戶一張卡,一個變臺串起來就是一本?!壁w鳳霞回憶,每到抄表時,風吹雨打都是尋常事,她最怕遇上家中養狗的用戶,生怕拴狗繩脫開,跑都跑不及。抄表表卡的使用讓電費賬目變得更加清晰,用戶的檔案資料變得更加詳細。

  技術革新推動電費抄核自動化

  2007年底,營銷業務應用系統在國網寧夏電力上線,專業系統的應用實現了電費從手工計算到系統自動計算的轉變,電費抄核進入半自動化時期。

  雖然抄表員依然要先到現場手工抄表、在營銷業務應用系統手工錄入表碼,但實現了系統自動計算出每一筆電費的突破,大大降低了手工計算電費的錯算、漏算風險。電費審核員能夠通過營銷系統審賬,抄表員依據系統謄寫賬卡。有時候不小心盯錯行,這賬就白忙活了,還要重新再來一遍,抄表員加班加點把電費算到什么時候,審核員就風雨無阻等候到什么時候。直到2013年用電信息采集系統上線,抄表員能夠直接登錄采集系統查看、核對表碼,在營銷系統提取采集系統表碼,計算電量電費,核算員依據營銷系統和采集系統審賬,提高了工作效率,降低了勞動強度。

  大舸中流下,青山兩岸移,信息化技術的變革,推動電費核算遠程抄表、核算發行、收費銷賬、發票打印全過程實現自動化,國網寧夏電力線損分析、抄表收費、用電檢查、業擴報裝管理更加精益,客戶服務能力穩步提升,服務水平顯著提高。

  購售同期邁進電費結算新時代

  2021年10月,國家全面啟動深化燃煤發電上網電價市場化改革,取消工商業目錄銷售電價,推動工商業用戶全部進入市場,同時明確要求電網企業要加快推進購售同期。國網寧夏電力積極響應,高標準確定目標,推動各項改革措施落地。

  以往,寧夏購電側按照自然月周期結算,售電側按固定例日結算,實施購售同期意味著電費結算周期要大幅縮短,將用電側全量客戶抄表例日調整至1日,與發電側結算周期保持一致。國網寧夏電力通過網上國網、微信公眾號、營業廳發布《關于按自然月購售同期抄表的公告》,廣泛宣傳政策,用戶走訪告知率100%,簽訂合同及電費結算協議4.36萬戶,簽訂率100%,全面爭取客戶理解支持,消除客戶疑慮。

  與此同時,國網寧夏電力集省市縣公司業務骨干和項目組技術精英多方力量聚焦系統改造,消缺計量采集異常2640個,完善客戶檔案10.55萬項。2022年1月1日以來,營銷戰線819人連續加班加點65個晝夜,重構電費算法及報表體系,開發系統功能78項,建立“3+2”系統改造驗收調試機制,省市縣三級聯動推動系統優化。部署上線電費發行全流程監控界面,按小時管控市場化用戶電費清分進度,解決了長期想解決而沒有解決的難題。

  歷經無數次披星戴月、無數回攻堅克難,2022年3月1日,寧夏順利實現全量用戶購售同期抄表核算。隨著購售同期目標的實現,國網寧夏電力抄表員和審核員每月抄表核算時間由26天縮減至月初前6天,極大提高電費抄表核算效率,解放了人力,每人每月至少節約10天時間。

  智能引擎實現全量用戶省級集約核算

  隨著電力市場化改革深入推進,電費省級集約核算已成為提升交易結算質效和電費管理精益水平的必經之路。

  過去,各地市公司分散開展轄區用戶的電費核算發行,人力資源投入多,整體信息化程度低,核算業務存在差異性,每個月有一定數量的用戶不能實現自動化核算,同時市場化用戶結算要求與交易中心密切保持對接,原有的核算模式已不能適應改革要求,迫切要求將電費核算統一集約到省級。

  國網寧夏電力堅持先立后破,由易到難,確定了2021年底,實現4.3萬高壓工商業用戶電費省級集中核算,2022年6月份,實現全部工商業用戶電費核算省級集約,2022年底,實現449.33萬全量用戶電費核算省級集約的目標。

  國網寧夏營銷服務中心攻堅克難,奮楫篤行,組建專家團隊,2021年12月,順利實現區內3.01萬戶高壓工商業用戶電費省級集中核算發行,市場化用戶電費結算效率大幅提升。同時,將用戶抄表、電量計算、電費計算、電費審核、電費發行等傳統人工作業環節與自動調度、核算隊列控制、流程自動傳遞、全過程監控等機制有效結合,開發系統功能72項,部署分類電價庫,優化審核規則292條,累計處理異常數據8.63萬戶,一次采集抄表失敗用戶從2022年年初的2.3萬戶壓降至6月的0.3萬戶,大量減少系統異常工單量。電費計算時間從48小時壓降至4小時,電費核算人員由原有的78人減少到26人,人工審核比例從年初的8.96%壓降至0.51%,核算效率提升77%,既提升了工作質效,又為業擴報裝、市場能效等現場業務輸送了人力,支撐營銷業務高質量發展。

  大道至簡,實干為要。國網寧夏營銷服務中心作為支撐單位,由原來的單一供電服務和計量檢定業務不斷拓展,在推動寧夏電費核算業務智能化變革過程中發揮了重要作用。下一步,國網寧夏營銷服務中心將充分發揚樸實踏實扎實、肯干苦干實干的優良作風,開展核算異常問題攻堅,加快制度體系建設,奮力推進營銷業務向購售一體化、智能化、數字化轉變,持續提升業務質效和專業管理水平。深入推進現代“雙一流”建設,推動寧夏電網發展和寧夏公司發展,服務自治區社會主義現代化美麗新寧夏建設。

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿

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