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國網冀北電力:打造RPA創新服務中心 賦能基層業務水平提升

來源:中國電力新聞網 時間:2022-08-29 16:33

  中國電力新聞網訊 通訊員 駱小雪 報道  “只需上傳表格再一鍵啟動任務,RPA應用就可自動補充用戶的增值稅號,效率是人工的3—5倍?!?月19日,國網冀北電力有限公司廊坊供電公司營銷班組的員工韓晶講道,“用戶的檔案維護非常重要,但它涉及的操作重復,數據量大、人工耗時長。為了盡快完成任務,我通過RPA創新服務中心提交了需求,2周就實現了場景的開發,有效提升工作效率。

  “RPA”為機器人流程自動化技術。為推進RPA建設應用,提升基層員工的辦公效率,國網冀北電力有限公司組織RPA技術人員和業務專家成立柔性團隊,開展公司級RPA創新服務中心建設,統籌管理公司的RPA業務,并在國網廊坊供電公司、國網霸州供電公司設立試點,為以點擴面、整體推進RPA的深化應用奠定基礎。

  基于RPA創新服務中心,國網冀北電力有限公司構建了“1+4+N”的RPA運營管理模式,即圍繞RPA創新服務中心,形成“需求服務”“培訓服務”“運維運營”“創新研究”4種能力,提供需求溝通、場景開發、宣貫培訓、推廣應用、數據管理、成效分析、創新場景開發等服務。目前,通過制定RPA安全管理、接口、推廣和運營標準,打造數字看板,每月開展數據分析等方式,初步實現RPA的建設和運營管理工作規范化開展,做到基層員工的業務需求及時響應,提升了RPA在基層班組的應用成效。

  自RPA創新服務中心應用以來,國網冀北電力有限公司完成40個應用場景的建設,覆蓋營銷、財務、物資、運檢、安監等多個專業領域,并圍繞營銷、財務、物資三個專業開展RPA樣板間建設,為其他各專業的RPA深化應用和創新研究起到示范作用。目前,RPA應用場景每日平均使用次數達1440次,每天節省約570個人工時,有效減輕基層工作負擔、提升工作質效。

  “為了提升大家對RPA的認知和應用能力,我們定期開展RPA技術培訓,國網冀北電力有限公司數字化工作部楊峰說道,“目前已有45人具備RPA應用場景開發能力,通過基層員工實現了2個應用場景的自主開發?!?/span>

  接下來,國網冀北電力有限公司將強化RPA創新服務中心的規范化運營,提升RPA應用場景的服務能力,同時結合RPA樣板間建設成果,加強技術和應用經驗交流,提升RPA在公司的應用成效,助力基層員工提質增效。

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿

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