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蘭州供電:快速辦電解難題 客戶滿滿獲得感

來源:中國電力新聞網 時間:2022-08-29 16:38

  中國電力新聞網訊 通訊員 景敏 報道 “供電公司及時響應,加班加點給我們架設變壓器,為城關區常態化核酸檢測重點項目提供了可靠的電力保障!”8月10日,蘭州市城關區疫情防控指揮部負責人劉敏對城關供電分公司優質高效的供電服務表示感謝。

  8月5日,國網蘭州供電公司城關供電分公司接到了城關區疫情防控指揮部的電話。為常態化做好疫情防控工作,高效開展重點人群核酸檢測,城關區委決定在西北賓館院內建設一座核酸檢測方艙實驗室并長期投入使用??紤]到西北賓館配電室設備老舊、容量不足等困難,工作人員向供電部門提出了提供技術支持的需求。

  隨即,該公司迅速啟動辦電“綠色通道”,組織黨員服務隊趕赴現場進行勘察,并快速確定了供電方案和流程資料,于8月7日晚連夜施工架設一臺200千伏安變壓器,僅用3個工作日就完成了裝表接電等系列工作,為蘭州市經濟社會運行“回暖”注入了“強心劑”。

  今年來,國網蘭州供電公司以提升客戶“獲得電力”為目標,持續開展黨組織工作網格、供電服務網格、社區管理網格“三網融合”服務模式,讓企業及群眾辦電更便捷。

  同時,該公司也常態化進行政企客戶、重要客戶、居民客戶走訪對接,通過5名高壓客戶經理、46名低壓臺區經理及時掌握客戶用電需求,跟進做好供電服務。7月份疫情發生以來,該分公司已與街道社區、物業公司、小區樓院長聯動解決用電問題132余件。

  據悉,城關區鐵路西村150號和平小區是鐵路局“三供一業”移交客戶,由于小區配網分接箱設備老舊,極大影響了居民正常生活用電。8月9日,城關供電分公司經過細致的勘察設計、制定方案,為小區及時更換了PDZ920型配電自動化終端,促進1200余戶用電客戶用電可靠性大幅提升。

  下一步,國網蘭州供電公司將持續貫徹落實優化營商環境目標要求,深化“供電+社區”“供電+物業”服務模式,推動“獲得電力”水平再提升。

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿

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